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簡要描述：主要完成)月戶“聽音識人"、自動查號、撥號、資料查詢等功能。平臺充分考慮了操作層、控制層和決策層用戶不同的信息需求和功能要求。一本大道久久高清视频丨东京热精品无码高清视频丨欧美亚洲精品视频一区二区丨亚洲精品无码不卡在线播放丨无码AV免费精品丨亚洲日韩精品一区二区AV观看丨免费精品无码成人av网站丨亚洲无码av高清商場人防工程毒劑報警器SW-DJ00A 智慧核生

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廠商性質：生產廠家
更新時間：2024-05-24
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操作層用戶主要指臺站值班人員，包括話務員、糾察員、技術員以及接受培訓的新老工作人員。他們按規定的操作方法和要求完成電話接轉、質量監督和設備維護任務。商場人防工程毒劑報警器SW-DJ00A 智慧核生

他們所需的信息主要有 :各類工作標準、操作規程、業務資料，如話務員需要DH簿、接轉規范用語、疑難問題處理程序及案例;糾察員需要話務員接續過程錄音、用戶申告內容和糾察評分標準;技術員需要設備工作狀態(正常、異常、繁忙、空閑)信息、故障處理程序、例行維護程序、設備配置資料;受訓人員需要訓練課程計劃、教學課件等。商場人防工程毒劑報警器SW-DJ00A 智慧核生

控制層用戶主要指參與系統運作管理的各級行政主管和技術主管。他們的任務是按照組織的戰略決策制訂具體的運作管理計劃，組織實施并進行調整。他們要對操作層完成任務情況進行考核，對系統的服務質量進行評估，對系統資源的運用情況進行評估。

他們所需的信息主要有 :用戶對服務質量的評價(包括表揚、批評、申告、建議)，業務特征(用戶使用習慣，話務流量流向分布規律，系統業務量)，系統內部人力資源情況(工作人員的配置數量、業務素質、工作態度和工作質量)，設備運行情況(可用率、故障率、平均修復時間)，機線設備使用效率(利用率、擁塞程度)，系統通信質量(各類呼叫的平均接續時長，時限內接通率，逾限率及逾限原因等)。決策層用戶主要指參與系統運作管理的高級參謀人員和決策人員。他們要對系統的內部和外部運作環境進行分析，研究確定系統的戰略走向和發展策略，并據此協調分配組織的資源。他們所需的信息主要有:系統的性能(內部質量評價、用戶反映)，效能(系統提供業務的能力及使用率)，用戶需求的變化跡象和趨勢(各種業務的使用量增加或減少，新的業務萌芽及所需投入)，以及系統外部的其它相關信息。

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